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Products and Services  服务体系

 


客户服务

  金振达公司一直遵循以用户为本的原则,不仅努力为用户提供优异的产品和有效的整体解决方案,同时还为用户提供更有效的服务承诺,使用户能够在使用我们的产品后,有效地发挥应用系统的作用,解决自己的实际问题,给用户带来真正的效益。 


  服务方式

  我们的服务方式有咨询调查服务、售前技术支持服务、工程技术支持、售后技术支持服务、客户培训服务、跟踪调查服务等。  


  售前服务

    1、客户提出建立信息系统后,我公司在充分了解用户需求的基础上为客户制定系统方案。 

    2、对客户提出的任何疑问我们均详细的解答。 

    3、为客户详细介绍我公司的产品和解决方案,并提供各种文字资料供客户参考。 

    4、将根据系统的实际需要并结合客户的实际情况来配置和实施系统。 


  售后服务

    1、保修期内免费保修,第一时间响应免费保修,在保修期内,我公司负责对所承担的系统提供免费保修,对重大政策调整、年终接转提供技术支持,正常情况下提供24小时维护响应。 

    2、对用户的系统维护人员进行培训,提高维护人员的技术水平,至到操作人员熟练操作,保证系统的良好运行。


  客户培训


  金振达公司可以为用户提供各项专业技术培训。


客户咨询培训我们将指派经验丰富的管理、技术人员为客户提供全面的解决方案、细致的咨询服务,为客户提供有关的基础培训。 

项目实施中的培训在项目现场实施的同时,金振达公司的工程师将向项目单位的技术人员提供现场培训,为用户讲解安装、调试及简单的使用方法。 

实施完毕的客户培训我们专门设立了培训部门,根据项目制定专门的培训计划。同时,我们与许多世界著名的IT厂商有着良好的战略合作伙伴关系,在培训教育方面与这些厂商的培训机构也有着密切的合作,可以为用户组织安排产品厂家培训。

  培训方式是以课程培训和实验培训为主,可为用户提供下述几种形式的培训:

                                                                                  通用类的计算机应用课程

                                                                                  厂家指定的专业课程

                                                                                  用户定制的专业课程

                                                                                  实验培训

                                                                                 现场培训 

                                                                                 境外培训



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